Nos Conditions d'Utilisation de la Plateforme, c'est ici

CONDITIONS D’UTILISATION DE LA PLATEFORME (CUP)

Dernière mise à jour : 17/06/2025

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Article 1 – Présentation de la Société et objet du contrat

La Société, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés, opère des services de coaching, de formation et de développement personnel via la plateforme [jaoidechelkhine.com] et ses sous-domaines (tels que academy.jaoidechelkhine.com, shop.jaoidechelkhine.com, etc.).

Les présentes Conditions d’Utilisation (ci-après « CUP ») définissent les règles d’accès et d’utilisation des services numériques proposés sur ladite plateforme.

Toute utilisation ou création de compte implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CUP.

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Article 2 – Accès à la plateforme

2.1. Conditions d’éligibilité

L’accès aux services est réservé aux personnes :

• âgées de 18 ans ou plus,

• ou mineures disposant d’une autorisation écrite et vérifiable d’un représentant légal.

La Société se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne ne répondant pas à ces conditions, sans justification.

2.2. Création de compte utilisateur

Certains services nécessitent la création d’un compte personnel. L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes, complètes et à jour,

• maintenir la confidentialité de ses identifiants,

• informer immédiatement la Société de toute suspicion d’utilisation frauduleuse de son compte.

2.3. Suspension ou résiliation du compte

La Société se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte, sans préavis ni indemnisation :

• en cas de non-respect des présentes CUP ou des CGV,

• en cas de comportement abusif, irrespectueux ou frauduleux,

• ou sur demande légale ou judiciaire.

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Article 3 – Description des services numériques

3.1. Formations en ligne

L’accès aux formations est accordé pour une durée déterminée ou illimitée, selon les modalités précisées lors de l’achat. Sauf mention contraire, elles ne comprennent pas d’accompagnement personnalisé.

La Société ne garantit aucun résultat. L’efficacité dépend de l’implication, de l’environnement et des capacités de l’utilisateur.

3.2. Ebooks, guides, livres audio

Les contenus téléchargeables (ebooks, guides, comptes-rendus PDF, livres audio, etc...) sont délivrés en format numérique uniquement.

Un seul téléchargement est généralement autorisé. L’utilisateur est responsable de la sauvegarde de ses fichiers. Aucun renvoi de fichier ou remboursement ne sera possible après téléchargement.

3.3. Tests d’auto-évaluation

Les tests proposés sont des outils pédagogiques non médicaux. Ils n’ont pas de valeur de diagnostic psychologique, thérapeutique ou médical, et sont à interpréter avec discernement.

Article 3.4 — Plateforme App SaaS JAOIDE CHELKHINE IA®

La plateforme JAOIDE CHELKHINE IA® propose un parcours d'exploration identitaire structuré (l'Arbre Identitaire®) ainsi qu'un Coach IA conversationnel Premium.

L'utilisateur reconnaît et accepte que :

— Le Coach IA est un système automatisé d'intelligence artificielle. Il n'est pas un professionnel de santé, un psychologue, ni un thérapeute.

— Les réponses fournies par le Coach IA sont générées à partir des données identitaires de l'utilisateur (réponses à l'Arbre, profil, missions, badges, carnet...). Elles ont une visée pédagogique, transformationnelle et stratégique.

— Les échanges avec le Coach IA sont conservés en base de données au-delà de la session active. L'utilisateur est responsable de la sauvegarde de tout échange qu'il souhaite conserver.

— La génération du Profil IA est limitée à une régénération d'environ tous les 7 jours. Ce délai est configurable par l'administrateur de la plateforme.

— L'interconnexion des données (réponses, carnet, rituels, missions, messages, badges...) au sein de la plateforme a pour unique finalité d'améliorer la pertinence et la personnalisation de l'accompagnement IA. Ces données ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.

Les contenus, outils, profils IA, échanges avec le Coach IA et l'ensemble des fonctionnalités proposées par la plateforme JAOIDE CHELKHINE IA® sont destinés à un usage strictement pédagogique, éducatif et transformationnel. Ils s'inscrivent dans une démarche de développement personnel, d'exploration identitaire et d'alignement stratégique.

Ces contenus et outils :

— ne constituent pas un acte médical, psychologique ou psychothérapeutique, — ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé agréé, — n'ont aucune valeur de diagnostic médical ou psychiatrique, — ne se substituent à aucun traitement, suivi ou accompagnement médical.

L'utilisateur est seul responsable de l'usage qu'il fait des contenus et recommandations de la plateforme.

En cas de troubles de santé mentale, de détresse émotionnelle ou psychologique, ou de toute autre situation de vulnérabilité, il est expressément invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

La Société décline toute responsabilité quant aux interprétations, décisions personnelles ou effets secondaires résultant de l'utilisation de la plateforme.

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Article 4 – Propriété intellectuelle et usage autorisé

4.1. Droits d’auteur et restrictions

L’ensemble des contenus proposés (cours, vidéos, textes, PDF, audios, visuels, scripts, etc.) sont la propriété exclusive de la Société et protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, revente ou modification sans autorisation écrite préalable constitue une violation passible de poursuites judiciaires.

4.2. Licence d’utilisation

L’achat d’un produit confère un droit d’usage strictement personnel, non exclusif, non cessible. Il ne peut en aucun cas être partagé, revendu, transféré ou diffusé à des tiers, même à titre gratuit.

Tout manquement entraîne la suppression immédiate du compte utilisateur et l’interdiction d’accès aux services.

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Article 5 – Paiement et politique de non-remboursement

5.1. Paiement sécurisé

Les paiements en ligne sont traités via des prestataires externes sécurisés (Stripe, PayPal, Klarna, etc.). L’utilisateur atteste disposer des droits nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

5.2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, l’utilisateur reconnaît et accepte :

• que les contenus sont délivrés immédiatement après paiement,

• qu’il renonce à son droit de rétractation dès le début de l’exécution du service.

Aucun échange ni remboursement ne sera possible, sauf stipulation exceptionnelle clairement indiquée sur la page de vente.

5.3 — Abonnement App SaaS JAOIDE CHELKHINE IA®

L'abonnement Premium à la plateforme JAOIDE CHELKHINE IA® constitue un engagement ferme selon la formule choisie (mensuelle ou annuelle).

L'utilisateur reconnaît que :

— L'accès au Coach IA Premium est conditionné au maintien d'un abonnement actif. En cas d'annulation ou d'impayé, l'accès au Coach IA est suspendu immédiatement.

— Le Profil IA généré peut rester consultable dans l'espace membre pendant toute la durée de l'abonnement actif.

— En cas de résiliation, les données de l'utilisateur sont conservées 30 jours avant suppression définitive, conformément à la politique RGPD de la plateforme. L'utilisateur peut demander l'export de ses données à tout moment via son espace membre.

— Les crédits IA alloués aux comptes non-Premium sont réinitialisés mensuellement et ne sont pas reportables ni remboursables.

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Article 6 – Fonctionnement de la plateforme

6.1. Disponibilité du service

La plateforme est normalement accessible 24h/24 et 7j/7. Cependant, la Société se réserve le droit d’interrompre l’accès temporairement :

• pour maintenance technique,

• en cas de force majeure,

• ou sur injonction légale.

6.2. Évolution des services

La Société peut modifier à tout moment les services, leur accès, leur contenu ou leur tarification, sans obligation de maintien des anciennes versions.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d’accès ou de commande.

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Article 7 – Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser les services de manière :

• respectueuse envers les autres membres,

• conforme à la loi et à l’ordre public,

• non commerciale (sauf cas d’affiliation autorisée).

Tout comportement abusif, harcelant, frauduleux ou contraire à l’éthique peut entraîner :

• une exclusion immédiate,

• une suppression du compte,

• des poursuites en cas de préjudice causé,

  sans possibilité de remboursement ni échange.

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Article 8 – Protection des données personnelles

La Société collecte des données (email, prénom, téléphone, comportement d’achat, etc...) dans le cadre de l’exécution des services.

Ces données sont utilisées exclusivement pour :

• assurer le bon fonctionnement du service,

• envoyer des emails informatifs, pédagogiques ou marketing,

• respecter ses obligations légales.

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Il peut exercer ce droit par email : [email protected]

Les données ne sont jamais revendues.

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Article 9 – Acceptation des CGV et du règlement intérieur

L’utilisation de la plateforme vaut acceptation pleine et entière :

• des présentes CUP,

• des Conditions Générales de Vente (CGV) en vigueur,

• du règlement intérieur, s’il est applicable à un service (ex : groupe WhatsApp, espace membre, formation guidée…),

• de la politique de confidentialité.

Toute violation pourra entraîner l’exclusion sans préavis ni compensation ni remboursement.

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Article 10 – Clause de non-substitution médicale ou psychologique

Les contenus de la plateforme (formations, tests, audios, vidéos, etc.) sont destinés à un usage pédagogique, éducatif et transformationnel. Ils peuvent faire référence à des disciplines telles que :

• psychologie comportementale,

• neurosciences,

• coaching stratégique.

• etc...

Ces contenus :

• ne constituent pas un acte médical ou psychothérapeutique,

• ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé agréé,

• n’ont aucune valeur de diagnostic.

L’utilisateur est pleinement responsable de son usage, et invité à consulter un professionnel compétent en cas de pathologie, détresse émotionnelle ou trouble psychique.

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Article 11 – Modification des conditions

La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CUP. La version applicable est celle en vigueur sur la plateforme à la date de connexion.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page.

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Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de parvenir à une solution amiable.

À défaut, tout litige sera soumis à la juridiction compétente du ressort du siège social de la Société.